【买车不退定金怎么投诉】在购车过程中，部分消费者可能会遇到“定金不退”的问题。这种情况可能发生在购车合同签订后，因个人原因决定不再购车，但商家拒绝退还已支付的定金。面对此类情况，消费者应了解如何合法维权，并通过有效途径进行投诉。
一、总结
当消费者遇到“买车不退定金”的问题时，可以采取以下步骤进行投诉和维权：
1. 确认合同条款：首先查看购车合同中关于定金的约定，明确是否允许退定金及条件。
2. 与商家协商：尝试与4S店或销售人员沟通，说明情况，看是否能达成一致。
3. 向当地市场监管部门投诉：若协商无果，可向当地市场监督管理局提交书面投诉。
4. 拨打12315热线：全国统一消费者投诉热线，可提供详细信息并申请调解。
5. 法律途径：如仍无法解决，可考虑通过法律手段维护自身权益。
二、投诉流程一览表
| 步骤 | 内容说明 | 所需材料 |
| 1 | 查阅购车合同 | 购车合同、定金收据 |
| 2 | 与商家协商 | 双方沟通记录（如有） |
| 3 | 向市场监管部门投诉 | 投诉信、合同复印件、沟通记录 |
| 4 | 拨打12315热线 | 个人信息、购车信息、投诉内容 |
| 5 | 法律途径 | 律师函、起诉状、证据材料 |
三、注意事项
- 定金一般具有担保性质，通常不可退，但若合同中未明确约定，消费者可主张返还。
- 若商家存在欺诈、虚假宣传等行为，可依法要求赔偿。
- 投诉时尽量保留所有相关证据，包括聊天记录、录音、合同等。
四、结语
购车是大额消费，消费者在签订合同前应仔细阅读条款，尤其是关于定金的约定。如遇纠纷，应及时维权，避免损失扩大。通过合理渠道投诉，大多数情况下都能得到有效解决。